ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیک، ارزش ادراک شده مشتری، رضایت و وفاداری

10 / 10
از 1 کاربر

موضوع فارسی:

بررسی نقش میانجی هزینه های انتقال مشتری در ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیک، ارزش ادراک شده مشتری، رضایت و وفاداری

لاتین:

 Investigating The Moderating Role Of Switching Cost In The Relationship Of e-Service Quality, Perceived Customer Value, Satisfaction And Loyalty

نشریه

International Journal in Management and Social Science - Impact Factor- 3.25

این موضوع در سال 2015 به چاپ رسیده است و به بررسی نقش میانجی هزینه های انتقال مشتری در ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیک، ارزش ادراک شده مشتری، رضایت و وفاداری پرداخته است. امروزه با توجه به فضای بالای رقابت در عرصه جهانی، سازمان ها باید تمام توان خود را در وفادار نمودن مشتریان خود بکار گیرند. عوامل متعددی در وفاداری مشتریان تاثیر گذارند که ارزش ادراک شده مشتری، کیفیت خدمات و رضایت از مهم ترین این عوامل هستند. 

عنوان فوق قابل کاربرد برای کلیه شرکت ها، بانک ها،  هتل ها و موسسات می باشد.

 

مدل مفهومی

جاین و کومار، 2015

 

به منظور مشاوره، دریافت مقاله لاتین و نگارش پروپوزال مربوط

با مشاوران کاسپین تماس بگیرید:

تلفن: 02188252497 - 02188271092

زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18

ارسال نظر

عنوان نظر :
نام شما :
ایمیل :