رفتار مصرف ‏کننده در محیط دیجیتال

10 / 10
از 1 کاربر

محیط دیجیتال فضاي مبتني بر شبكه است كه امكان ارتباط مستقيم مصرف‏ كنندگان و توليدكنندگان هم چنين ارائه كنندگان اطلاعات كالاها و خدمات را فراهم مي كند. ساختار ذهني، در مطالعه رفتار مصرف كننده در محیط دیجیتال بسيار مهم است زيرا مفهوم ساختار ذهني در برگيرنده گرايشات شناختي افراد است(دیوید، 2006). محیط دیجیتال مي تواند اين گرايشات و در نتيجه ساختار ذهني افراد را تغيير داده و بدین ترتیب آن‌ها را به سوي خريد سوق دهد. در این صورت ممکن است مصرف كننده بالقوه اي كه تنها با انگيزه تفريح به سايت دلخواه مراجعه كرده، تبديل به مصرف كننده‏اي بالفعل شده و از سايت خريد نمايد. به عبارت ديگر، ساختار ذهني لذت جو و تجربه گرا، او را به ساختار ذهني عملگرا سوق می دهد. بدین ترتیب می توان «مدل شكل‏گيري و تأثير ساختار ذهني» را معرفی نمود. باید بیان نمود که محيط بازاريابي ديجيتال اين امكان را به مصرف كنندگان مي دهد تا براي جستجوي اطلاعات و خريد كالا و خدمات از طريق ارتباط مستقيم با فروشگاه هاي اينترنتي اقدام كنند. خريد به صورت ديجيتال، بر اساس تجربه واقعي از خريد كالا نيست، بلكه بر اساس ظواهري مانند تصوير، شكل، اطلاعات و تبليغات استوار است. پس قبول خريد اينترنتي و انجام آن تا حد زيادي به ارتباطات مصرف كننده و چگونگي تعامل افراد با سايت ها بستگي دارد(ایمان خان،1387).

ارسال نظر

عنوان نظر :
نام شما :
ایمیل :