اهمیت رضایت مشتری

10 / 10
از 1 کاربر

در جهان کنونی که امکان تولید انبوه کالا و خدمات زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم آورده است، برای تولیدکنندگان راهی جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده و دیگر نمی توان حیطه بازار و عرضه را با ابزارهای محدود گذشته تعریف کرد. تجربه نشان داده است، سازمان هایی که ازمنظر سنتی به مفاهیم مشتری، کالا، بازار، فروش، خرید، رقابت، تبلیغات، کیفیت و... نگاه کرده و می کنند علاوه بر عدم کسب موفقیت، سرمایه های خود را هم از دست داده اند. با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهیمی چون مشتری مداری و کسب رضایت مشتری، پایه و اساس کسب و کار تلقی شده و سازمانی که بدان بی توجه باشد از صحنه بازار حذف می شود(تولایی،2008).

منابع:

تولایی،ر(2008)، مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام،دو ماهنامه توسعه انسانی پلیس،شماره 17.

 

ارسال نظر

عنوان نظر :
نام شما :
ایمیل :

از چه سایت هایی برای انتخاب موضوع پایان نامه مدیریتی استفاده کنیم.

تلگرام، واتس اپ، فیسبوک، اینستاگرام ...... آیا مردم ایران با اضافه بار اطلاعاتی مواجه می باشند؟

برنامه ریزی استراتژیک

کاربرد برنامه‌ریزی استراتژیک در ایران

نگرش مصرف كننده در مقابل كالاهاي بازار

تأثیر تاکتیک های بازاریابی ارتباطی بر روی تمایل مشتری به ادامه خرید

رشد كسب و كار از سنتي به الكترونيكي

رفتار مصرف ‏کننده در محیط دیجیتال

نقش اینترنت در تجارت الکترونیک

كسب و كار الكترونيك

جدید ترین موضوعات بازرگانی: نورومارکتینگ

اهمیت تدوین استراتژی

بازاریابی گردشگری

قوم مداری و بازاریابی

استراتژی کلید واژه انجام پایان نامه

انجام پایان نامه با کلید واژه تصویر برند

کلید واژه مدیریت ارتباط با مشتری برای انجام پایان نامه

کلید واژه تمایل به خرید در انجام پایان نامه مدیریت

انجام پایان نامه با کلید واژه خرید آنلاین

بازارگرایی موضوعی مناسب برای پایان نامه مدیریت بازاریابی